Saiba tudo sobre o ticket médio e aprenda a calcular.
Saber o que é ticket médico e como calcular é muito importante para quem é empreendedor, afinal é uma das métricas mais importantes para ter sucesso em vendas.
Isso porque ele é um indicador valioso que avalia o desempenho das vendas e contribui com a implementação de mudanças para elevar a receita da empresa.
Neste artigo, vamos explicar o que é ticket médio, como calcular e como aumentar o seu ticket médio, acompanhe!
O que é ticket médio?
Ticket médio é o valor médio das vendas em um período, sendo um indicador de desempenho que mostra quantos negócios vantajosos a equipe de vendas realizou.
Para fazer o cálculo é bem simples, é necessário fazer o levantamento de quantas vendas foram feitas em um período e qual foi o faturamento total dessas vendas.
Com essas informações em mãos, basta dividir o faturamento pela quantidade de vendas, veja:
Ticket médio = faturamento do período / quantidade de vendas no período.
Veja um exemplo na prática:
Em um mês, uma empresa fez as seguintes vendas:
5 vendas no valor de R$700,00, 2 vendas no valor de R$1.200,00, 1 venda no valor de R$1.500,00, sendo a venda com o valor mais alto, e 1 venda no valor mais baixo da empresa, de R$500.00.
O número total de vendas foi 9 e o valor total de vendas foi de R$7.900,00, portanto o ticket médio desse mês foi de R$877,78.
Vale ressaltar que é possível fazer cálculos mais específicos, podendo fazer recortes nas diferentes categorias de produtos ou serviços do seu negócio.
Por que o ticket médio é importante?
O ticket médio é uma métrica essencial para compreender e projetar o crescimento de uma empresa.
Resumidamente, um ticket médio é uma métrica muito importante para o departamento de marketing e comercial.
No entanto, é fundamental estudar o ticket médio dentro de cada contexto, isso porque uma empresa com um ticket alto geralmente tem um processo de vendas mais complexo, mas precisa de um número menor de vendas para alcançar sua meta total de vendas.
Por outro lado, uma empresa com ticket baixo pode ter mais facilidade para fechar vendas, mas precisa realizar um maior volume de vendas para atingir sua meta.
Como aumentar o ticket médio?
Aumentar o ticket médio da empresa tem relação direta com o crescimento do faturamento e a otimização dos recursos da empresa.
Além disso, com um ticket médio maior, o ROI (Retorno Sobre Investimento) de Marketing e Vendas também aumenta. Isso significa que você obtém resultados melhores sem precisar aumentar os custos.
De modo geral, aumentar o ticket médio do seu negócio é um ótimo sinal, pois significa que os clientes estão gastando mais em cada compra.
Agora, vamos mostrar algumas formas de como impulsionar o aumento do seu ticket médio, veja:
Amplie as possibilidades de compra
Ampliar as possibilidades de compra significa ofertar um produto ou um serviço de diferentes formas, ou seja, com upgrades, ou associado a outros produtos ou versões premium.
Por isso, você pode criar um mix de produtos ou serviços, com o objetivo de induzir o cliente a comprar, tanto pela quantidade de itens, quanto pelo valor.
Além disso, você pode reformular atuais produtos ou serviços a fim de aumentar seu custo e, consequentemente, aumentar o ticket médio.
Caso você já tenha uma variedade de ofertas, é interessante analisar a maneira que você está apresentando ao seu cliente, seja em loja física ou virtual.
Tenha vendedores de excelência
Oferecer treinamentos constantes à sua equipe de vendas é uma excelente maneira de elevar o nível dos seus vendedores, capacitando-os para desempenhar suas funções com eficácia.
Um bom treinamento envolve não só a apresentação dos produtos ou serviços da empresa, mas atividades voltadas para o aperfeiçoamento de suas habilidades de vendas.
Afinal, vendedores bem treinados são capazes de oferecer um atendimento humanizado, com argumentos convincentes e persuasivos, tornando o processo de vendas mais ágil.
Por isso, faça treinamentos para que sua equipe de vendas:
- Seja capaz de contornar objeções;
- Utilize gatilhos mentais de persuasão;
- Mantenha o relacionamento com os contatos;
- Consiga identificar as necessidades dos clientes durante as negociações.
Estimule a recompra
Vender para um cliente fidelizado é muito mais fácil do que vender para um cliente novo, por isso é importante estimular a recompra.
Mesmo que o intervalo entre as compras tenha a possibilidade de ser grande, é importante traçar estratégias para estimular seus clientes a comprarem novamente.
Para isso, você precisa estudar a vida útil do seu serviço ou produto e se programar para entrar em contato com o cliente com uma boa oferta quanto o prazo da vida útil estiver chegando ao fim.
Invista em publicidade
Chamar a atenção de clientes não funciona quando a empresa não investe em publicidade, afinal quem não é visto não é lembrado.
Fazer anúncios nas mídias pode trazer resultados rápidos, mas é preciso analisar o melhor custo-benefício para o seu negócio.
Para começar a investir em tráfego pago, você pode contar com os serviços de um gestor de tráfego, especialista em anúncios no marketing digital.
Conclusão
Para controlar o relacionamento com os clientes e fazer o gerenciamento, você pode contar com um CRM. Os principais do mercado são:
O ideal é sempre manter um relacionamento com o cliente após a primeira venda e, para isso, você pode desenvolver estratégias para nutrir seus clientes com marketing de conteúdo.
Além disso, oferecer uma boa experiência ao seu cliente é uma excelente forma de fidelizar e contribuir com o aumento do seu ticket médio.
Por isso, faça promoções, trabalhe com descontos, cartão presente, cartão fidelidade, entre outras formas de atração e fidelização.
FAQ
O que é ticket médio?
É o valor médio das vendas em um período.
Qual é a fórmula para calcular o ticket médio?
Ticket médio = faturamento do período / quantidade de vendas no período.
Como aumentar o ticket médio?
Amplie as possibilidades de compra, tenha vendedores de excelência, estimule a recompra e invista em publicidade.
