O que é funil de vendas e quais são suas 3 etapas?

Saiba o que é funil de vendas e conheça todas as etapas para ter ainda mais sucesso na conversão de clientes.

O processo de vendas não é simplesmente entregar um produto após o pagamento, pois envolve uma série de etapas para que seja concluído.

Essas etapas estão presentes no funil de vendas e, por isso, é fundamental saber tudo sobre esse conceito para obter sucesso no processo de vendas e converter ainda mais clientes.

Além disso, o funil de vendas é um conceito primordial que deve ser compreendido antes de aplicar estratégias de inbound marketing.

No marketing digital, o funil de vendas tem relação com SEO, marketing de conteúdo, campanhas de branding e diversas outras estratégias em que o foco é a captação de clientes .

Neste artigo, vamos explicar o que é funil de vendas, quais são suas etapas, sua importância, benefícios e como gerenciar seu funil com um CRM.

O que é funil de vendas?

O funil de vendas, também conhecido como pipeline, é uma representação de toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda.

Em outras palavras, o funil de vendas é o acompanhamento do caminho percorrido pelo cliente até efetuar a compra.

O funil de vendas é imprescindível para uma estratégia de vendas bem elaborada, pois com um funil bem definido, é possível direcionar o cliente de maneira mais assertiva para que ele finalize a compra.

Por meio do funil de vendas, você consegue descobrir como está a sua geração de leads, conversão em leads qualificados e quais são as oportunidades reais de venda.

O que é funil de vendas: quais são as 3 etapas?

Basicamente, o funil é composto por 3 etapas, que são: topo do funil, meio do funil e fundo do funil.

Vale ressaltar que as etapas podem variar de acordo com o segmento do negócio, por isso é fundamental ter um funil bem estruturado e montado de acordo com as necessidades da empresa.

No geral, as etapas do funil servem para que a empresa compreenda a posição do consumidor em relação à decisão de compra, pois dessa forma a empresa pode fornecer a informação necessária para contribuir com a tomada de decisão de compra do lead.

Topo do funil: prospecção, aprendizado e descoberta

O topo do funil é a etapa que gera o reconhecimento da empresa para atrair clientes em potencial, por isso é a fase de prospecção e qualificação de leads.

Nessa etapa, os consumidores entendem que têm uma necessidade ou um problema que precisa ser resolvido e, a partir disso, começam a procurar empresas que têm a solução.

• Dicas de conteúdos para trabalhar no topo do funil: posts de blogs, infográficos, podcasts, newsletter e redes sociais.

Meio do funil: qualificação e reconhecimento do problema

O meio do funil é a etapa em que a marca gera valor para o lead, a fim de qualificar seus leads e transformá-los em oportunidades de vendas.

Nessa etapa, é necessário descobrir quais são as necessidades do cliente e qual é o valor que o cliente está disposto a pagar para ter seu problema resolvido, pois ele reconhece seu problema, mas ainda não sabe como pode resolvê-lo.

Aqui, você pode oferecer conteúdos de valor para o seu lead para nutrir, informar e gerar valor para sua marca.

• Dicas de conteúdos para trabalhar no meio do funil: posts de blogs e e-books.  

Fundo do funil: apresentação e decisão de compra

O fundo do funil é a etapa destinada para fechar a venda, ou seja, transformar os leads qualificados em clientes, aumentando a taxa de conversão da sua empresa.

Nesta etapa, a equipe prova o valor apresentando uma proposta de vendas que seja atrativa para o lead, com uma boa solução para o problema que o lead tem.

• Dicas de conteúdos para trabalhar no fundo do funil: cases de sucesso, webinars e demonstrativos.  

O que é funil de vendas: quais são as vantagens?

Para que uma empresa potencialize as vendas e gere mais oportunidades de negócio em um curto período, é fundamental estruturar um funil de vendas assertivo.

Por isso, uma das principais vantagens de fazer a gestão do negócio por meio de um funil de vendas é contar com a otimização de processos.

Além disso, o funil permite que a empresa tenha uma maior previsibilidade de resultados, pois é possível saber o número de leads em cada etapa.

Tão importante quanto a previsibilidade, é possível ter uma clara visualização de cada etapa e, caso seja necessário, aplicar melhorias para que a taxa de conversão aumente.

Por fim, o funil possibilita que a marca estreite o relacionamento com o lead e esclareça o processo de vendas para a equipe de vendas, fazendo com que a eficiência e produtividade dos colaboradores aumentem.

Resumidamente, o funil melhora a eficiência da equipe comercial e faz a gestão de oportunidades.

O que é funil de vendas: como automatizar o funil?

O planejamento feito durante o processo comercial impacta diretamente nos resultados que o seu negócio alcança.

Por esse motivo, independente do segmento do seu negócio, elaborar e desenvolver um funil de vendas é essencial para obter resultados positivos.

Embora seja possível organizar em planilhas de vendas, é possível utilizar ferramentas de automação de marketing para otimizar as etapas.

Além disso, você pode integrar com ferramentas de CRM, que é uma maneira de acompanhar o progresso do seu lead e obter insights valiosos que podem ser úteis no ajuste de estratégias, além de estruturar sua equipe de vendas em um único local.

As principais ferramentas de automação do mercado são RD Station, ActiveCampaign e HubSpot.   

O que é funil de vendas: conclusão

O que é funil de vendas? É um processo que tem a função de acompanhar todo o ciclo de vendas e apresentar o que acontece em cada etapa.

Todas as etapas são importantes para desenvolver um relacionamento de confiança entre o lead e a marca para que, em seguida, esse lead seja convertido em cliente.

Vale ressaltar que é muito importante que a sua equipe de vendas esteja alinhada com a equipe de marketing, pois o departamento de vendas pode ter insights valiosos para que o departamento de marketing consiga desenvolver estratégias assertivas.

FAQ