O que é benchmark: saiba como colocar em prática em 5 passos simples

Saiba o que é benchmark e como analisar estrategicamente os seus concorrentes.

É o sonho de todo empreendedor ver o seu próprio negócio prosperando com sucesso, não é mesmo?

No entanto, a busca incansável por sucesso de nada adianta se os empresários não tiverem referências do que é excelência.

Nesse cenário, surge o benchmark, uma técnica muito utilizada no mercado para monitorar a concorrência, comparar desempenhos e melhorar a eficácia dos processos.

Além disso, o benchmark é um termômetro que mostra como a empresa está em relação à concorrência, mostrando o que está funcionando ou não no mercado e contribuindo com um alcance maior de rendimentos.

Neste artigo, vamos explicar o que é benchmark, qual a sua importância e como fazer, acompanhe!

O que é benchmark?

Na tradução literal do inglês, benchmark significa “ponto de referência”. Trata-se de uma pesquisa extensa de empresas do mesmo setor para analisar produtos, processos e serviços da concorrência.

Durante o processo de análise de mercado, são feitos o monitoramento, a interpretação, a avaliação e a mensuração das informações adquiridas.

Afinal, para obter uma verdadeira inteligência de mercado, é fundamental saber analisar os dados e de que forma as informações podem beneficiar a sua empresa.

Em resumo, o benchmark é o estudo e avaliação da concorrência, que responde questões cruciais para os empreendedores, como:

• Como meu negócio está se saindo frente à concorrência?
• Meus resultados estão satisfatórios?
• De que forma posso aumentar a produtividade e eficácia nos meus processos?

No marketing digital, o benchmark serve para você analisar sua concorrência da seguinte forma:

• Como seus concorrentes se posicionam nas redes sociais?
• Como é o tom de voz, tipo de linguagem, frequência e informação compartilhada?
• Quais são os canais e estratégias mais utilizadas?
• Como é a interação e o relacionamento com o público-alvo?
• Como é o design, a usabilidade e a experiência de navegação no site do seu concorrente?

Bônus: clique aqui e saiba a diferença entre dados e informação.

O que é benchmark: quais são os benefícios?

Conheça alguns benefícios da prática de benchmark:

• Descobrir práticas de sucesso utilizadas por outras empresas;
• Possibilidade de identificar tendências e sair na frente;
• Ter acesso a referências e conseguir ter ideias inovadoras;
• Ter argumentos para possíveis investimentos internos;
• Desenvolver estratégias que visam o crescimento da empresa;
• Melhorar o conhecimento interno da própria empresa;
• Aprimorar os processos internos e ficar perto do nível de excelência;
• Motivar sua equipe em projetos realistas;
• Ganhar reconhecimento de mercado;
• Aprender com os erros e acertos de outras empresas;
• Reduzir custos, aumentar a produtividade e ampliar a margem de lucro.

O que é benchmark: quais são os principais tipos?

Para colocar essa técnica em prática na sua empresa, é necessário entender quais são os tipos de benchmark, pois cada um tem um objetivo, veja quais são:

Competitivo

O benchmark competitivo usa os concorrentes como parâmetro, medindo como o negócio ou o produto se posiciona na disputa diante os consumidores.

Genérico

O benchmark genérico é utilizado quando existem processos semelhantes sem a disputa de mercado, a fim de encontrar pontos de melhoria.

Funcional

O benchmark funcional busca encontrar etapas que possam ser aplicadas em qualquer situação, independente da semelhança ou disputa de mercado entre processos ou produtos.

Interno

O benchmark interno é quando há comparações entre os departamentos de uma empresa, a fim de entender os níveis de produtividade e aplicar melhorias.

Cooperativo

O benchmark cooperativo é quando duas empresas fecham uma parceria para trocar experiências, em que o objetivo central é crescer juntas.

O que é benchmark: quais são os princípios?

É fundamental entender que o benchmark não é só coletar e comparar os dados, pois é necessário seguir princípios éticos para garantir uma boa execução da prática e obter bons resultados. Por isso, conheça os princípios:

• Legalidade: os dados precisam ser obtidos de maneira legal e transparente;
• Troca: para solicitar dados da outra empresa, vale oferecer os dados da sua empresa em troca, a fim de manter a honestidade e o senso de parceria;
• Confidencialidade: o objetivo não é prejudicar o concorrente, apenas coletar informação para fins de estudo e aprendizado, por isso a confidencialidade é obrigatória;
• Contato: ter um profissional específico para lidar com essas informações é uma forma de garantir que os dados não sejam vazados;
• Preparação: é fundamental se preparar antes de solicitar os dados, por isso entenda quais são os dados que sua empresa precisa e de que forma eles serão usados.

O que é benchmark: como colocar essa técnica em prática

Saiba como colocar o benchmark em prática em 5 passos:

1. Escolha de 1 a 3 concorrentes para analisar
2. Defina quais serão os indicadores de análise
3. Recolha os dados para análise
4. Analise e compare as informações coletadas
5. Identifique os pontos altos e baixos

O que é benchmark: conclusão

Agora que você sabe o que é benchmark, é possível perceber que essa comparação é natural, saudável e ética para as empresas, afinal para que as marcas possam crescer é fundamental analisar sua posição diante da concorrência e dos consumidores.

Além disso, o benchmark é uma excelente técnica que contribui com a melhoria nos processos internos e com as estratégias da empresa.

Vale ressaltar que não é porque o seu concorrente faz que você precisa fazer também, pois a abordagem da concorrência pode não ser a melhor abordagem para o seu negócio.

Por isso, destacamos que o benchmark serve para análise e estudo, a fim de criar estratégias e desenvolver habilidades que coloquem sua empresa em evidência no mercado.

Quer melhorar os seus resultados a médio e longo prazo? Saiba como fazer marketing estratégico!

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