Marketing direto: como usar essa estratégia em seu negócio

como usar marketing direto no seu negócio

Saiba como promover ações para um público específico com o marketing direto.

Todo empreendedor sabe a importância que o marketing tem, principalmente quando o assunto é para obter sucesso no negócio.

Por esse motivo, existem diversos tipos de marketing, como marketing digital, trade marketing, growth marketing, inbound e outbound marketing, marketing de conteúdo, marketing de guerrilha, marketing direto, entre muitas outras estratégias.    

O marketing direto é um conjunto de estratégias voltadas para promover produtos ou serviços com ações diretas para um público-alvo específico.

Essas ações de marketing podem ser mala direta, telemarketing, e-mail marketing e diversas outras ações que permitem que a empresa mantenha um relacionamento próximo com seus consumidores por meio de uma comunicação personalizada.

Neste artigo, vamos explicar o que é marketing direto, como usar essa estratégia na sua empresa e dar dicas para fidelizar clientes, acompanhe!

O que é marketing direto?

Marketing direto é uma técnica de comunicação que tem como objetivo atingir um público específico e se comunicar diretamente com atuais clientes ou com pessoas que demonstram interesse nos produtos ou serviços de uma marca.

Por focar exclusivamente em leads qualificados, a estratégia de marketing direto aumenta a taxa de conversão, pois as campanhas são mais direcionadas.

Além disso, essa estratégia possibilita a personalização das mensagens de acordo com as preferências, necessidades e comportamento de cada lead, fazendo com que a comunicação seja mais relevante e impactante.

Por esse motivo, o marketing direto é uma estratégia famosa por ser eficiente, com baixo custo e rápida na obtenção de resultados.

Quais são as ferramentas do marketing direto?

As ferramentas do marketing direto são:

  • Venda pessoal: abordagens pessoais feitas por vendedores ou representantes para oferecer produtos e serviços com atendimento personalizado.
  • Mala direta: materiais enviados para endereços postais físicos, que podem conter novidades sobre a marca, ofertas, cartões fidelidade, brindes, entre outros.
  • Folheto explicativo: distribuição de folhetos em forma digital ou física, que podem ter informações sobre produtos, promoções e diferenciais da empresa.
  • Telemarketing: chamadas telefônicas que estabelecem o contato direto com clientes ou leads.
  • E-mail marketing: e-mails personalizados que podem ter informações sobre promoções, novidades e conteúdo informativo e relevante.
  • Mobile marketing: mensagens disparadas para dispositivos móveis, podendo ser SMS, mensagens de aplicativos, notificações, entre outros.
  • Programa de fidelidade: programa que oferece recompensas com o objetivo de incentivar a fidelização de clientes.

O e-mail marketing é uma estratégia ultrapassada? Descubra clicando aqui.

Como desenvolver estratégias de marketing direto?

Agora que você já sabe o que é marketing direto e quais são as ações que envolvem essa estratégia, saiba como criar campanhas voltadas para a comunicação direta com seu público.

Identifique seu público-alvo

Antes de colocar em prática qualquer estratégia de marketing, é fundamental identificar o seu público-alvo.

Por esse motivo, é interessante ter um banco de dados à disposição, como um CRM ou cadastro de clientes, para separar informações como gênero, idade, renda, localização geográfica, entre outras informações.

Lembre-se de estar de acordo com a Lei LGPD e sempre pedir permissão para enviar e-mails, fazer ligações ou enviar correspondências, caso contrário sua ação pode invadir a privacidade da pessoa e ter um efeito contrário do seu objetivo final.

Defina qual é a melhor abordagem e escolha as ferramentas

Defina qual é a melhor abordagem para a sua estratégia, ou seja, vai ser um e-mail, uma ligação, uma abordagem pelo WhatsApp ou uma correspondência? Enfim, escolha a ideal para seu objetivo.

Lembre-se que a faixa etária do público-alvo vai contribuir com a escolha da melhor abordagem, afinal um público mais jovem pode achar mais interessante receber as ofertas por canais digitais.

Ao definir a melhor abordagem, é preciso escolher quais são as ferramentas que você vai utilizar.

Saiba como otimizar o disparo de e-mails marketing e SMS para sua base de leads e clientes utilizando uma automação de marketing.  

Utilize o senso de urgência

Quando o senso de urgência é bem explorado no marketing direto, as chances de obter resultados satisfatórios são altas.

Isso porque quando uma empresa lança uma oferta por tempo determinado, os consumidores se sentem mais inclinados a realizar a compra, pois sentem que se não realizarem a compra, não terão mais a chance de comprar o produto ou adquirir o serviço por aquele valor.

Faça testes e mensure os resultados

Antes de lançar a sua campanha, separe um pequeno grupo do seu público-alvo e faça testes, a fim de identificar falhas e garantir possíveis melhorias, seja na segmentação, na mensagem ou na oferta.

A fase de testes permite que você corrija falhas com maior facilidade, o que aumenta as chances de ter uma campanha de sucesso.

Com os testes e melhorias feitos, lembre-se de sempre verificar seus resultados por meio dos indicadores e métricas, avaliando o desempenho da sua campanha.  

Algumas métricas importantes para ficar de olho são: taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, retorno sobre investimento (ROI) e Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS).

Como fidelizar clientes com o marketing direto?

O marketing direto é muito importante tanto para atrair clientes, quanto para fidelizar.

Por esse motivo, é importante sempre manter a conversa com os clientes interessante, produzindo conteúdo relevante, a fim de engajar sua audiência, principalmente nas redes sociais.

Além disso, ofereça vantagens reais, ou seja, faça ofertas que demonstrem o real valor para seus clientes, mostrando que é uma excelente oferta que sua empresa está promovendo.

Não se esqueça de criar ações que reforcem o seu branding, além de recompensar o seu público fidelizado, com cartões fidelidade, benefícios exclusivos para quem já é cliente, entre outras ações.

Por fim, para deixar seu marketing direto ainda mais completo, é fundamental que você pense na experiência completa do seu cliente, ou seja, do início ao fim, desde o primeiro contato até o pós-venda.   

FAQ

O que é marketing direto?

Marketing direto é uma técnica de comunicação que tem como objetivo atingir um público específico e se comunicar diretamente com as pessoas que demonstram interesse nos produtos ou serviços de uma marca ou pessoas que já são clientes.

Quais são as ferramentas do marketing direto?

Mala direta, folheto explicativo, telemarketing, e-mail marketing, venda pessoal, mobile marketing e programa de fidelidade.

Como desenvolver estratégias de marketing direto?

Identifique seu público-alvo, defina qual é a melhor abordagem, escolha as ferramentas, utilize o senso de urgência, faça testes e mensure os resultados.

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