Como enviar orçamento pelo WhatsApp e fechar mais vendas 5 passos

Como enviar orçamento pelo WhatsApp é uma dúvida crescente em muitos empresários que querem simplificar a jornada de seus clientes.

O orçamento nada mais é do que uma proposta comercial que apresenta o valor de um determinado produto ou serviço.

Diferentemente de outros canais mais antigos, como o e-mail, o WhatsApp é um aplicativo que pode ser usado de maneira estratégica nas empresas, principalmente no momento de enviar orçamentos.

O orçamento nada mais é do que uma proposta comercial que apresenta o valor de um determinado produto ou serviço.

Neste artigo, vamos explicar o porquê o WhatsApp aumenta suas chances de fechar mais negócios e um passo a passo de como enviar orçamento pelo WhatsApp.

Como enviar orçamento pelo WhatsApp: por que escolher esse aplicativo?

Hoje em dia, o WhatsApp é o aplicativo mais utilizado no Brasil e um dos seus principais objetivos é de tornar a comunicação entre seus usuários mais democrática, pois:

• É um aplicativo gratuito;
• Permite o compartilhamento de imagens, vídeos, áudios, GIFs e arquivos;
• É prática, fácil e intuitiva;

Além disso, muitos planos de internet não cobram o uso do aplicativo, fazendo com que o usuário não tenha que se preocupar com o valor da conta ou a falta de crédito.

Por isso, a maioria dos seus clientes certamente utilizam o WhatsApp e, portanto, a sua empresa também deve estar nesse aplicativo.

No entanto, muitos empreendedores têm dúvidas sobre como enviar orçamento pelo WhatsApp ou até mesmo no primeiro contato, como atendimento e como chamar a atenção do cliente.

Enviar o orçamento é uma das etapas finais antes da venda, mas o processo para chegar lá começa bem antes, no atendimento.

Por isso, antes de detalhar como enviar orçamento pelo WhatsApp, saiba como fazer um bom atendimento.

Como enviar orçamento pelo WhatsApp: como fazer um bom atendimento?

Utilize o WhatsApp Business

O WhatsApp oferece uma excelente modalidade para empresas que é o WhatsApp Business, o qual oferece um controle maior dos processos comerciais da empresa.

Além de oferecer a possibilidade de adicionar etiquetas nas conversas para identificar qual etapa de venda está o cliente, é possível colocar um catálogo do seu produto ou dos seus serviços no perfil.

Outra grande vantagem é o fato de evitar a poluição de conversas misturadas com as suas mensagens pessoais.

Agregue o WhatsApp ao seu processo de vendas

O WhatsApp pode ser um grande aliado em seus processos de vendas, por isso não utilize de vez em quando, utilize sempre e, se possível, conectado a uma plataforma de CRM, Customer Relationship Management, ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. 

Torne o WhatsApp Business uma ferramenta importante e indispensável na sua comunicação com seus clientes.

Existem empresas que, além de não adotarem o WhatsApp Business, utilizam a ferramenta às vezes, ocasionando em perdas de clientes e negócios.

Por esse motivo, é extremamente importante para a sua empresa cuidar do atendimento via WhatsApp durante o expediente.

Conheça seu público

No momento de abrir um negócio, é fundamental definir o seu público-alvo, pois dessa forma você vai conseguir adequar a linguagem ideal que será utilizada no WhatsApp.

É fundamental que você saiba estabelecer uma comunicação efetiva, afinal isso faz parte de um bom atendimento e contribui com a fidelização dos seus clientes.

Dê atenção ao seu cliente

Como falamos anteriormente, o WhatsApp é conhecido por democratizar a comunicação, ou seja, ser um aplicativo popular, capaz de enviar mensagens instantâneas que podem ser lidas em tempo real.

Por esse motivo, não deixe os seus clientes esperando por uma resposta, esteja sempre pronto para responder e dar atenção.

Não se preocupe se estiver fora do horário de expediente! Outra excelente ferramenta que o WhatsApp oferece é a programação de mensagens automáticas em determinados horários.

E não se esqueça: coloque sempre uma mensagem de agradecimento e que entrará em contato assim que possível!

Não envie orçamento logo de cara

Enviar orçamentos logo de cara pode parecer que você está fazendo pouco caso do cliente, por isso é fundamental que você entenda melhor qual é a necessidade do seu cliente.

Essa atitude vai mostrar para o seu cliente que o seu negócio vai muito além do serviço que você oferece.

Além disso, essa estratégia de entender as dores do seu cliente pode ser um gatilho de vendas, o qual é muito utilizado em estratégias de marketing digital.

Vale ressaltar que, antes de enviar o orçamento, agradeça pela preferência e procure saber onde a pessoa encontrou a sua empresa, assim você conseguirá saber se foi indicação.

Tenha em mente que conversar com mais detalhes com seu cliente estabelece uma comunicação menos “robotizada” e dá a sensação de um atendimento humanizado.

Gentileza gera gentileza

Embora pareça óbvio, é sempre bom reforçar que gentileza gera gentileza, por isso é muito importante usar as palavras-chave “bom dia”, “obrigado”, entre outros.

Muitos clientes optam em fazer uma nova compra na mesma empresa por causa do bom atendimento que receberam.

Afinal, isso causa um impacto muito positivo na forma como seus clientes enxergam a sua empresa.

Como enviar orçamento pelo WhatsApp: aprenda o passo a passo

Agora que você já sabe que oferecer um bom atendimento é essencial para o seu negócio, vamos ensinar como enviar orçamento pelo WhatsApp em 5 passos:

O cliente solicitou o orçamento e sumiu

Como falamos anteriormente, é fundamental entender as necessidades do seu cliente para oferecer um bom atendimento, mas e se o cliente sumir?

Não precisa entrar em desespero, muito menos enviar diversas mensagens, por isso, faça uma abordagem sutil e gentil, após o orçamento, e espere por uma resposta.

Afinal, não vai ser a insistência que vai fazer o cliente fechar negócio.

Utilize gatilhos mentais

Como citamos no tópico anterior, uma estratégia muito usada na publicidade é a utilização de gatilhos mentais, por exemplo o gatilho da urgência, como: “Boa tarde, João, enviei o orçamento referente ao produto de limpeza, hoje é o último dia para aproveitar o preço promocional do orçamento. Caso tenha interesse, estou à disposição”.

Preciso enviar em PDF?

Muitas empresas optam por enviar os orçamentos no formato PDF pela riqueza de detalhes que é possível colocar no orçamento.

No entanto, não são todos orçamentos que contêm detalhes imprescindíveis, por isso é necessário analisar a necessidade de enviar em PDF.

Não se esqueça que, dependendo do tamanho do arquivo, é possível que o cliente tenha dificuldade em ler o conteúdo.

Explique o orçamento em detalhes

A leitura de orçamento pode ser um pouco complexa para alguns clientes, por isso é fundamental que, junto com o orçamento, você envie uma mensagem explicando alguns detalhes que são importantes para compreender o valor.

Não se esqueça de se colocar à disposição em caso de quaisquer dúvidas, dessa forma o seu cliente se sentirá confortável para possíveis questões e vai sentir mais confiança para fechar negócio com você.

Forneça as informações completas

É essencial que o seu orçamento esteja com todas as informações necessárias para que não surjam dúvidas básicas a ponto de estender o atendimento e comprometer muito do seu tempo.

Como enviar orçamento pelo WhatsApp: conclusão

Agora que você não tem mais dúvidas de como enviar orçamento pelo WhatsApp, temos uma boa notícia: você pode começar a usar agora mesmo!

Para isso, basta ter um WhatsApp Business, mudar a sua abordagem com seus clientes, oferecer um atendimento humanizado, com mensagens mais informais e atenciosas.

Quer aprender a criar planejamentos empresariais mais assertivos e envolventes? Leia nosso artigo sobre Pesquisa de Mercado e conheça detalhes da sua própria empresa.

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