Veja modelos de script de vendas e melhore seus resultados comerciais!
O script de vendas é uma excelente ferramenta para que os vendedores sejam orientados em cold calls, abordagens pelo WhatsApp ou outros meios de contato com o cliente em potencial.
Por meio de um script de vendas bem definido, é possível melhorar bastante os resultados das vendas.
No entanto, não faz muito sentido ler um script ao tentar realizar uma venda, afinal isso pode parecer muito robotizado, por isso nosso objetivo é apresentar modelos que sirvam de base em uma abordagem.
Um bom roteiro, alinhado com os valores e visão da empresa, com abordagem de questões importantes que devem ser feitas no momento da venda, é o que toda empresa precisa para chegar ao sucesso.
Dessa forma, o objetivo do seu script de vendas deve ser gerar valor para o cliente, garantindo que ele se sinta confiante para realizar a compra.
Neste artigo, vamos explicar o que é um script de vendas, quais são seus benefícios, como fazer um e apresentar 5 modelos para você se inspirar, acompanhe!
O que é um script de vendas?
O script de vendas é um roteiro que serve como guia para profissionais de vendas entrarem em contato com clientes em potencial, podendo ser pelo WhatsApp, por telefone, redes sociais, chamadas de vídeo (Google Meet e Zoom), entre outros meios de contato.
Por meio do script de vendas, os vendedores conseguem conferir os tópicos mais importantes para serem abordados durante seu pitch de vendas.
Em resumo, o script de vendas é uma excelente ferramenta para guiar vendedores durante uma captação de clientes.
Quais são os benefícios de fazer um script de vendas?
Como falamos anteriormente, o script de vendas é um guia que serve para orientar os vendedores, por esse motivo ele não deve ser visto como uma regra para ser seguida à risca, afinal é importante saber improvisar, pois uma abordagem pode ser diferente da outra.
No entanto, é muito melhor desenvolver um script de vendas para seguir do que fazer uma abordagem sem direcionamentos, pois isso pode parecer que o vendedor está despreparado ou desinteressado.
Além de orientar e direcionar, o script de vendas tem diversos outros benefícios, como:
Melhorar a produtividade da equipe
Com um material em mãos, os vendedores sabem qual caminho devem seguir, por isso é fato que um script de vendas melhora a produtividade de todos que trabalham com esse guia.
Facilitar o treinamento de novos colaboradores
O script de vendas é um excelente material para fazer o treinamento de novos colaboradores ou até mesmo para renovar a abordagem da equipe.
Isso porque o script deve estar sempre atualizado de acordo com as mudanças do mercado e necessidades do seu público-alvo.
Sinalizar os tópicos importantes da abordagem
Um script bem desenvolvido serve para sinalizar todos os tópicos importantes que devem ser abordados durante uma venda, desde características importantes sobre o que está sendo vendido até técnicas de persuasão para realizar a venda de maneira mais assertiva.
Como fazer um bom script de vendas?
Antes de apresentarmos os 5 modelos, vamos ensinar um passo a passo de como criar um bom script de vendas, veja:
Defina as etapas do funil de vendas
O primeiro passo é definir as etapas do seu funil de vendas, pois isso irá ajudar a entender o comportamento do seu cliente em cada uma dessas etapas.
As etapas podem variar de empresa para empresa, mas no geral podemos dividir da seguinte forma:
- Pré-venda;
- Prospecção;
- Nutrição;
- Qualificação;
- Proposta;
- Venda;
- Pós-venda.
Escolha os melhores canais de comunicação
É fundamental escolher os canais de comunicação que fazem sentido para o seu negócio e que seu público-alvo está inserido. Ao definir, você consegue adaptar melhor a linguagem e estruturar as informações.
Crie modelos para cada etapa
Agora que você já definiu as etapas do seu funil e já escolheu os melhores canais de comunicação, é necessário elaborar os scripts para cada etapa, afinal a abordagem é diferente em cada uma.
Nesse momento, você pode utilizar algumas técnicas de copywriting que vão ajudar a criar argumentos persuasivos para cada etapa.
Coloque em prática e acompanhe os resultados
Como falamos anteriormente, o script de vendas deve acompanhar as mudanças do mercado e as necessidades dos clientes.
Portanto, após colocar em prática, acompanhe os resultados e atualize sempre que necessário, identificando o que deu certo e o que não deu.
Além disso, adaptar seu script garante que você tenha um script otimizado, que faz com que sua equipe não perca tanto tempo em uma abordagem e que seu cliente não fique disperso.
Conheça 5 modelos de script de vendas para se inspirar
Cada empresa tem um funil de vendas específico, mas, geralmente, o funil pode ser dividido em 5 etapas mais as etapas de pré-venda e pós-venda, como apresentamos no tópico anterior.
Por isso, vamos mostrar um modelo de script para cada etapa do funil, veja:
Modelo 1 – Prospecção
Olá [cliente], tudo bem?
Eu sou o [seu nome] e trabalho ajudando pessoas que estão buscando [propósito do seu produto]!
Encontrei seu contato através do [nome do canal] e vi que você pode se beneficiar com o nosso produto por ele oferecer [benefício].
Caso você tenha interesse em saber mais, estou à disposição!
Modelo 2 – Nutrição
Olá [cliente], tudo bem?
Resolvi passar por aqui para indicar alguns conteúdos interessantes sobre [tema], já que você baixou nosso material sobre [conteúdo rico]!
Esses conteúdos podem ajudar você a [problema recorrente do público], melhorando o [resultado que ele alcança com a sua solução]!
- Nome e link para conteúdo 1;
- Nome e link para conteúdo 2;
- Nome e link para conteúdo 3;
Confira-os e depois me avisa se foi útil para você! Até mais.
Modelo 3 – Qualificação
Olá [cliente], tudo bem?
Você gostou do material sobre [material que o lead converteu]?
Ele é realmente muito interessante e oferece informações essenciais para você conseguir [resultado que ele alcança com a sua solução].
No entanto, nosso objetivo é te ajudar a conseguir mais. Por isso, queremos saber se você teria disponibilidade para conversar com o nosso consultor de vendas.
Dessa forma, ele pode passar informações mais personalizadas para você!
Caso você tenha interesse, é só responder essa mensagem com o dia e horário que agendamos!
Modelo 4 – Proposta (resposta)
Olá [cliente], tudo bem?
Semana passada realizamos uma reunião para apresentar uma proposta sobre [produto].
Gostaria de saber se você analisou a proposta e se tem uma resposta.
Ressalto que essa proposta é uma condição exclusiva que dura até a próxima semana.
Então, caso tenha alguma dúvida, estou à disposição para atender você!
Modelo 5 – Venda
Olá [cliente], como vai?
Eu sou [nome] e gostaria de falar que ficamos felizes que você tenha adquirido o [produto] e esperamos que ele solucione seus problemas!
Qualquer dúvida ou sugestão, estou à disposição para resolvermos juntos!
FAQ
O que é um script de vendas?
O script de vendas é um roteiro que serve como guia para profissionais de vendas entrarem em contato com clientes em potencial.
Quais são os benefícios de fazer um script de vendas?
Além de orientar e direcionar, o script de vendas melhora a produtividade da equipe, facilita o treinamento de novos colaboradores e sinaliza os tópicos importantes da abordagem.
Como fazer um bom script de vendas?
Definidas as etapas do funil de vendas, escolha os melhores canais de comunicação, crie modelos para cada etapa e acompanhe os resultados.
