Neuromarketing: o que é e como funciona na prática

Entenda tudo sobre neuromarketing, a combinação da neurologia com o marketing.

Termo criado pelo cientista Ale Smidts (link em inglês), em que seu objetivo era compreender qual a influência neurológica em algumas ações de marketing que agiam no comportamento do consumidor, contribuindo com a tomada de decisão.

Afinal, o que leva um consumidor a decidir pela compra? É o preço? A qualidade do produto? Essa resposta pode ser muito ampla ou até mesmo inconclusiva, pois cada consumidor é influenciado de alguma forma até decidir realizar a compra.

No entanto, entender o que influencia a decisão dos consumidores no momento da compra é essencial para as empresas, pois com essa informação é possível criar ações muito mais eficientes para impactar positivamente o público-alvo.

Nesse contexto, surge o neuromarketing, uma combinação de ciência com estratégia que pode fornecer respostas valiosas para as empresas.

Neste artigo, vamos explicar o que é neuromarketing, qual seu funcionamento na prática, quais são seus benefícios e qual a melhor forma de aplicar esse conceito, acompanhe!

O que é neuromarketing?

O neuromarketing é uma vertente da ciência que estuda e compreende os fatores que influenciam os consumidores em uma decisão de compra.

Por meio dessa análise e estudo, é possível definir técnicas e métodos que contribuirão com o planejamento de ações de uma empresa.

Embora o termo tenha sido criado por Ale Smidts, quem popularizou o conceito foi o doutor Gerald Zaltman (link em inglês), que utilizou equipamentos de ressonância magnética para realizar pesquisas voltadas para o mercado.

Sua pesquisa consistia em mapear o cérebro humano durante a exposição de estímulos de marketing, captando a real influência neurológica que determinadas ações causavam no comportamento do consumidor.

Qual o funcionamento do neuromarketing na prática?

Na maioria das vezes, o processo de decisão de uma compra acontece no subconsciente do indivíduo.

Por esse motivo, perguntar para um consumidor se ele gosta ou não de um produto pode não gerar uma resposta verdadeira.

No entanto, com os métodos utilizados nesse tipo de ciência, os pesquisadores conseguem acessar uma área mais profunda do cérebro humano.

Ou seja, ao usar ressonância ou outras tecnologias que realizam a medição da atividade cerebral, é possível obter uma resposta mais exata.

Em resumo, observar as atividades cerebrais de uma pessoa é uma excelente forma de realmente compreender sua reação diante diversas opções de produtos, pois é possível identificar qual foi a opção de maior impacto positivo, a qual contribuiu com sua tomada de decisão.

Quais benefícios do neuromarketing para sua empresa?

Aplicar as técnicas de neuromarketing nas suas estratégias de vendas da sua empresa pode trazer diversos benefícios, como:

• Melhorar a tomada de decisão do seu público-alvo;
• Potencializar os resultados do seu negócio;
• Desenvolver produtos personalizados e direcionados à sua persona;
• Criar campanhas publicitárias mais efetivas e assertivas;
• Aprimorar a experiência do consumidor.

Resumidamente, por meio do neuromarketing, você consegue criar ações que influenciam positivamente a tomada de decisão dos seus consumidores, desenvolvendo produtos que realmente vão resolver seus problemas e gerar uma experiência positiva, o que contribui com a retenção de clientes e gera novas oportunidades de negócio.

Como aplicar neuromarketing nas suas ações

Agora que você já sabe como surgiu o conceito do neuromarketing e quais são seus benefícios, vamos apresentar algumas ações para você aplicar essa ciência em suas estratégias de marketing, veja:

Psicologia das cores

A psicologia das cores é, provavelmente, uma das aplicações mais famosas do neuromarketing, afinal, os aspectos visuais são os que têm maior influência no comportamento do consumidor. Geralmente, cada cor causa esse tipo de emoção:

• Azul: segurança e confiança;
• Vermelho: paixão e emoção;
• Laranja: sentimento amigável e agradável;
• Verde: serenidade e tranquilidade;
• Roxo: inteligência e inovação;
• Rosa escuro: jovialidade e alegria;
• Rosa claro: delicadeza e romance;
• Preto: luxo;
• Branco: transparência.

Esse é apenas um resumo, mas, a partir disso, a empresa deve analisar quais sentimentos desejam causar nas pessoas e escolher as cores que vão contribuir com o alcance desse objetivo.

Storytelling

Com o avanço das ações publicitárias, principalmente do marketing digital, o consumidor não se sente mais tão impactado com publicidade focada apenas no produto.

Por esse motivo, a estratégia de storytelling tem sido muito utilizada por diversas marcas, afinal, por meio de narrativas, é possível ativar o lado emocional do consumidor.

Dessa forma, o consumidor se identifica com a história e absorve o conteúdo, sem perceber que, na verdade, está sendo conduzido a uma jornada de compra.

Gatilhos mentais

Os gatilhos mentais são grandes influenciadores na decisão de compra, pois eles têm o objetivo de despertar a necessidade de consumo. São eles:

• Escassez;
• Urgência;
• Autoridade;
• Reciprocidade;
• Prova social;
• Antecipação;
• Novidade;
• Simplicidade;
• Referência;
• Curiosidade.

Para entender mais sobre desenvolver técnicas de gatilhos mentais, você pode conferir nosso artigo sobre copywriting e melhorar seu poder de persuasão. 

Ancoragem de preços

Quase como um gatilho mental, a ancoragem de preços serve para estimular o consumidor a levar uma quantidade maior por um preço menor, como é o caso do famoso “1 por R$5,00 ou 3 por R$12,00”.

Ofereça valor

Combinar o neuromarketing com ações de inbound marketing é um excelente caminho para agregar valor ao seu produto.

Em outras palavras, em vez de apenas tentar realizar a venda do produto, ofereça conteúdos de valor, mostrando que a sua empresa se importa com aquele cliente.

Design

Suas redes sociais, seu site e toda sua comunicação deve seguir a mesma identidade visual.

Por isso, capriche no design e faça com que todos os elementos que compõem sua marca sejam atrativos e despertem a vontade no consumidor de explorar ainda mais o seu negócio.

Ofereça poucas opções

Um erro muito comum é a oferta de muitas opções para o consumidor, o que pode contribuir com uma incerteza quanto ao que escolher e optam por não tomar nenhuma decisão.

O ideal é o equilíbrio, ou seja, oferecer uma quantidade suficiente para que o consumidor consiga escolher uma.

Conclusão

Utilizar técnicas de endomarketing pode trazer resultados satisfatórios para a sua empresa, principalmente na sua relação com seus consumidores.

Isso porque o cliente deve ser o foco do seu negócio, por isso é importante utilizar essas técnicas de maneira estratégica.

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