Saiba como a prova social pode acelerar suas vendas!
A prova social é uma estratégia que pode impulsionar o seu negócio, fortalecendo sua autoridade de marca, aumentando a confiança do seu público-alvo e escalando as vendas.
Antes de comprar, muitos consumidores querem saber se realmente vale a pena pagar por determinado produto ou serviço.
Isso porque o ser humano pode ser facilmente influenciado pelas experiências que outras pessoas vivenciaram, não é atoa que a profissão de digital influencer cresceu tanto nos últimos anos.
É nesse cenário que surge a necessidade da prova social, pois é uma estratégia que visa mostrar o feedback de clientes reais com relação aos produtos ou serviços de uma empresa.
Neste artigo, vamos explicar o que é prova social, como utilizar esse gatilho mental e de que forma isso pode aumentar suas vendas, acompanhe!
O que é prova social?
A prova social é um gatilho mental de vendas utilizado para persuadir outros consumidores a partir da experiência de outras pessoas.
Podemos dizer que a prova social utiliza a influência de clientes para convencer clientes em potencial a realizar uma compra.
A prova social pode ser comentários, feedbacks, opiniões, relato de experiências, estudos de casos ou cases de sucesso.
Essa estratégia é importante para consumidores que querem:
- Garantir que não estão gastando dinheiro à toa;
- Garantir que a empresa não é golpe, principalmente em e-commerces;
- Ter a certeza de que estão escolhendo a melhor marca do segmento.
Por esse motivo, a prova social é conhecida como um gatilho mental de persuasão, pois influencia a tomada de decisão dos consumidores por meio de comprovações reais de satisfação.
Por que a prova social é importante?
Se você já pesquisou sobre uma marca e sua reputação seja nas redes sociais ou em sites de reclamação, como o Reclame Aqui, antes de realizar uma compra, você vai entender com facilidade a importância da prova social.
Isso porque você não quis gastar dinheiro à toa, logo foi conferir a credibilidade daquela empresa para ter a certeza de que ia comprar algo de qualidade, não é mesmo?
O mesmo pode acontecer com seu negócio, ou seja, seus clientes em potencial podem procurar por sua empresa antes de realizarem a compra.
Por isso, é fundamental oferecer um serviço de qualidade a fim de obter boas avaliações e feedbacks que possam promover a sua marca.
Portanto, invista em um excelente atendimento, seja transparente, ofereça conteúdos de qualidade e proporcione uma boa experiência de compra ao seu cliente.
Uma dica é utilizar a prova social em suas estratégias de negociação e marketing de conteúdo, pois, dessa forma, você poderá obter muitos benefícios, como:
- Mais autoridade no mercado;
- Maior aceitação de propostas;
- Aceleração no processo de compras.
Como utilizar a prova social?
O gatilho mental de prova social deve ser utilizado em negociações e estratégias de marketing que visam aumentar a taxa de conversão de clientes da empresa.
Confira 6 dicas para você utilizar essa estratégia em sua empresa:
Cases de sucesso
Cases de sucesso são materiais criados a partir da experiência de clientes satisfeitos com a sua empresa.
Esses materiais são uma prova de que a sua empresa realmente solucionou os problemas dos clientes e gerou resultados positivos.
Em outras palavras, os cases de sucesso são vitrines que expõem o seu sucesso para seus clientes e novos clientes.
Um bom case de sucesso pode servir como um comparativo de resultados em uma negociação, além de quebrar objeções, destacar sua empresa frente à concorrência e atrair mais clientes.
Redes sociais
Utilize as suas redes sociais para compartilhar os comentários positivos, afinal muitas pessoas pesquisam comentários nas redes para encontrar avaliações de outros clientes.
Avaliações
As avaliações tendem a ser mais objetivas que os depoimentos e são mais frequentes no Google Meu Negócio, aplicativos de delivery, como Ifood, entre outros.
Depoimentos
Os depoimentos são provas sociais curtas e muito eficazes, que podem ser utilizadas em diversos lugares, seja em páginas de captura ou no site da sua empresa.
É válido ressaltar que todo depoimento deve ser legítimo, pois só assim passará credibilidade para seu negócio. Para fazer isso, você pode usar nomes e fotos das pessoas.
Números
Os números são dados que passam muita credibilidade, por exemplo:
- Nº de clientes satisfeitos;
- Nº de entregas feitas no Brasil;
- Nº de clientes que usam e aprovam o produto ou serviço da empresa.
Combinar um número com uma prova social pode potencializar ainda mais o impacto desse gatilho mental, além de passar a sensação de confiança.
Insira no seu pitch de vendas
Para ter ainda mais sucesso no seu pitch de vendas, você pode acrescentar a estratégia de prova social.
Para fazer isso, durante a apresentação, você pode apresentar resultados reais que foram obtidos com o produto ou serviço da sua empresa.
Conclusão
A prova social é a estratégia perfeita para quem está buscando autoridade de mercado, reconhecimento e um aumento nas vendas.
Além disso, divulgar o feedback e opinião dos clientes é uma excelente forma de expandir gratuitamente a sua marca e conquistar ainda mais clientes.
FAQ
O que é prova social?
A prova social é um gatilho mental de vendas utilizado para persuadir outros consumidores a partir da experiência de outras pessoas.
Em que momento devo utilizar a prova social?
Em negociações e estratégias de marketing que visam aumentar a taxa de conversão de clientes da empresa.
De que forma posso utilizar prova social no meu negócio?
Criando cases de sucesso, recebendo boas avaliações, coletando depoimentos, exibindo números e inserindo no seu pitch de vendas.
O que são cases de sucesso?
São materiais criados a partir da experiência de clientes satisfeitos com a sua empresa.
